إيجي شوب (egyshop.egycalm.com) منصة سوق إلكتروني (Marketplace) تتيح لتجار مستقلين عرض وبيع منتجاتهم. المنصة تعمل كوسيط تقني بين البائع والمشتري، ولا تمتلك المنتجات المعروضة بشكل مباشر.

باستخدامك للمنصة فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.

• يمكنك التسوق كزائر أو بإنشاء حساب مجاني.
• أنت مسؤول عن دقة بياناتك (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) وعن الحفاظ على سرية حسابك.
• يجب أن يكون رقم الهاتف المُسجّل رقم مصري صحيح (يبدأ بـ 01) لضمان التواصل بخصوص التوصيل.
• يحق لنا تعليق أو إلغاء أي حساب يُستخدم بشكل مخالف.

المنتجات الفيزيائية (مُشتريات بشحن)

• وسيلة الدفع الوحيدة: الدفع عند الاستلام (COD) — تدفع للمندوب عند استلام الطلب.
• السعر المعروض هو السعر النهائي للمنتج (بدون الشحن).
• تكلفة الشحن تُحسب تلقائياً حسب محافظتك وتُعرض قبل تأكيد الطلب.
• بعد طلبك، فريق التأكيد بيتصل بيك خلال 24 ساعة من رقم غريب لتأكيد الاسم والمنتج. ردّ عليه وخلّي موبايلك متاح، لأن الطلب مبيتشحنش من غير التأكيد. بعد التأكيد يتحوّل لشريك الشحن اللي بيتواصل معاك لتنسيق التوصيل.

المنتجات الرقمية (كورسات / تحميلات)

• وسائل الدفع: فودافون كاش أو انستاباي (على الرقم 01023346693).
• بعد تأكيد الدفع، يتم تفعيل التحميل أو الوصول للمحتوى فوراً.
• المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد التحميل أو التفعيل (راجع قسم المنتجات الرقمية).

• مدة التوصيل المتوقعة: 3 إلى 7 أيام عمل حسب المحافظة.
• شريك الشحن يتواصل معك على الرقم المُسجّل لتنسيق موعد التسليم.
• عند الاستلام تقدر تتأكد إن الشحنة هي اللي طلبتها وسليمة ظاهرياً قبل ما تدفع، وتجربة التشغيل بعد الاستلام. في حالة عدم الرد على المندوب يتعلّق الطلب وقد يتم إرجاعه. وفي بعض الطلبات، رفض الشحنة بعد المعاينة من غير عيب أو مخالفة بيترتب عليه رسم شحن للمندوب (50 جنيه)، ولو طلبك ينطبق عليه بيظهر لك في صفحة الدفع قبل التأكيد. الطلب بأكتر من منتج بيتشحن كوحدة واحدة، ورفض الشحنة ممكن يرجّع الطلب كله.

المنتجات الفيزيائية

• لو المنتج وصل بعيب أو تالف أو مختلف عن الوصف، يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
• يُشترط الاحتفاظ بالعبوة الأصلية والفاتورة.
• تتحمل المنصة تكلفة الشحن في حالة العيب أو التلف أو المخالفة.
• الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي بعد الاستلام غير متاح، ولا يخل ذلك بأي حق يقرّه لك القانون. منتجات العناية الشخصية لا ترد ولا تستبدل إلا بعيب.
• يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المُرتجع وفحصه.

المنتجات الرقمية

• الكورسات والمحتوى الرقمي غير قابل للاسترجاع بعد التحميل أو بدء المشاهدة.
• في حالة مشكلة تقنية تمنع الوصول للمحتوى، تواصل معنا وسنحل المشكلة أو نرد المبلغ.

لمزيد من التفاصيل، راجع صفحة سياسة الاسترجاع الكاملة.

• نسعى لعرض معلومات دقيقة عن المنتجات (الصور، الأوصاف، الأسعار) لكن قد توجد فروق طفيفة في الألوان بسبب شاشات العرض.
• الأسعار بالجنيه المصري وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق. السعر وقت تأكيد الطلب هو السعر النهائي.
• نحتفظ بحق إلغاء أي طلب في حالة نفاد المخزون أو خطأ في التسعير، مع إبلاغك فوراً.

• كل تاجر مسؤول عن دقة بيانات منتجاته وجودتها والتزامه بالقوانين المصرية.
• المنصة تتوسط وتتابع حل أي مشكلة في المنتج وفق سياسة الاسترجاع.
• يمكن لأي شخص التسجيل كتاجر مجاناً عبر صفحة تسجيل التجار.

نتعامل مع بياناتك الشخصية بسرية تامة وفقاً لـسياسة الخصوصية. بياناتك تُستخدم فقط لمعالجة طلبك والتوصيل ولن تُشارَك مع أطراف ثالثة إلا بقدر ما يلزم لإتمام الطلب.

• في حالة أي مشكلة، تواصل مع فريق الدعم عبر المساعد الذكي على الموقع أو عبر واتساب.
• نلتزم بالرد خلال 24 ساعة عمل وحل المشكلة ودياً.
• تخضع هذه الشروط للقوانين المصرية، وأي نزاع لا يُحل ودياً يختص به القضاء المصري.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تسري من تاريخ نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط المُحدَّثة.